مركز المساعدة

لإنشاء حساب مغسلة، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر "إنشاء حساب" في الصفحة الرئيسية
2. اختر "إنشاء حساب كمغسلة"
3. أدخل بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور)
4. أدخل بيانات المغسلة (اسم المغسلة، العنوان، رقم الجوال)
5. ستحصل على شهر مجاني تلقائياً عند التسجيل
6. بعد الاشتراك، يمكنك البدء بإضافة المنتجات والأسعار

لإضافة منتج جديد أو تعديل الأسعار:

1. من لوحة التحكم، اختر "المنتجات والأسعار" من القائمة الجانبية
2. اضغط على "إضافة منتج جديد"
3. أدخل اسم المنتج (مثال: ثوب رجالي، غسيل سجاد)
4. حدد السعر العادي (للخدمة العادية)
5. السعر السريع (للخدمة المستعجلة) يمكن تركه ليتم حسابه تلقائياً أو إدخاله يدوياً
6. يمكنك تعديل الأسعار لاحقاً من نفس الصفحة
7. للتعديل الجماعي، استخدم زر "حفظ جميع التغييرات"

لإنشاء فاتورة جديدة:

1. من لوحة التحكم، اختر "الفواتير" من القائمة
2. اضغط على "فاتورة جديدة"
3. اختر نوع الفاتورة (فاتورة منتجات أو فاتورة سريعة)
4. ابحث عن العميل بالاسم أو رقم الجوال
5. اختر نوع الخدمة (عادية أو مستعجلة)
6. أضف المنتجات المطلوبة مع الكميات
7. يمكن إضافة ملاحظات للفاتورة
8. اضغط "حفظ الفاتورة"

لإضافة وإدارة الموظفين:

1. من لوحة التحكم، اختر "الموظفين" من القائمة الجانبية
2. اضغط على "إضافة موظف جديد"
3. أدخل بيانات الموظف (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور)
4. سيتم إنشاء حساب للموظف مرتبط بمغسلتك
5. يمكنك تعطيل أو تفعيل الموظف في أي وقت
6. صلاحيات الموظف: إضافة العملاء، إنشاء فواتير، إضافة دفعات
7. الموظف لا يمكنه حذف العملاء أو الفواتير أو تعديل الأسعار

لتسجيل الدخول كعميل:

1. في الصفحة الرئيسية، اضغط على "دخول العميل"
2. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
3. إذا كنت عميلاً جديداً، سيتم إرسال كلمة المرور من صاحب المغسلة عند إضافتك
4. بعد تسجيل الدخول، يمكنك عرض جميع فواتيرك
5. يمكنك تغيير كلمة المرور من قائمة "الملف الشخصي"

للعرض فواتيرك:

1. بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك لوحة التحكم الرئيسية
2. ستظهر قائمة بجميع فواتيرك مع حالة كل فاتورة
3. يمكنك تصفية الفواتير حسب الحالة (مدفوعة، غير مدفوعة، مدفوعة جزئياً)
4. اضغط على أي فاتورة لعرض تفاصيلها الكاملة
5. في صفحة التفاصيل، ستظهر المنتجات والمبالغ وحالة الدفع
6. يمكنك أيضاً الوصول إلى الفواتير من الإشعارات المرسلة

لدفع فاتورة:

1. افتح تفاصيل الفاتورة التي تريد دفعها
2. اضغط على زر "دفع الفاتورة"
3. اختر طريقة الدفع المناسبة (نقدي، بطاقة، محفظة رقمية)
4. قم بإتمام عملية الدفع عبر البوابة الإلكترونية
5. سيتم تحديث حالة الفاتورة تلقائياً بعد الدفع
6. يمكنك أيضاً استخدام رصيد المحفظة الرقمية للدفع

للاستفادة من المحفظة الرقمية:

1. من لوحة التحكم، اختر "محفظتي" من القائمة
2. ستظهر رصيدك الحالي في كل مغسلة
3. لشحن المحفظة، اضغط على "طلب شحن"
4. أدخل المبلغ المطلوب وارفع إيصال التحويل
5. بعد موافقة صاحب المغسلة، سيتم إضافة الرصيد
6. عند الدفع، اختر "محفظة رقمية" كطريقة دفع
7. يمكنك متابعة طلبات الشحن السابقة من قسم "طلبات الشحن"

نعم، نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد:

• نستخدم تشفير SSL لحماية البيانات المرسلة
• يتم تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات متقدمة
• لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة
• يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة لمزيد من التفاصيل
• نقوم بمراجعة إجراءات الأمان بشكل دوري

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:

• البريد الإلكتروني: team@ghaseeltime.com
• واتساب: +966502038253
• من خلال صفحة "اتصل بنا" في الموقع
• نحن نرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة